Deze algemene voorwaarden (hierna: “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden aangeboden door Oaesis, gevestigd te Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93159013. Bij vragen kunt u contact opnemen via het contactformulier op de website van Oaesis.
In deze Voorwaarden hebben de volgende termen de hieronder aangegeven betekenis:
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen, diensten en producten tussen Oaesis en de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Schriftelijke overeenkomsten omvatten ook communicatie per e-mail. Door gebruik te maken van een Dienst of door aankoop van een Product verklaart de Klant zich akkoord met deze Voorwaarden.
4.1 Beschrijving van diensten en producten
Oaesis verleent diensten en levert producten zoals beschreven op de website en in andere publicaties. De Klant verstrekt alle relevante informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Dienst tijdig aan Oaesis.
4.2 Juistheid van verstrekte gegevens
De Klant staat ervoor garant dat alle verstrekte gegevens juist, volledig en betrouwbaar zijn. Indien de verstrekte gegevens onjuist of onvolledig blijken te zijn, is Oaesis niet aansprakelijk voor eventuele schade of vertragingen die hieruit voortvloeien.
5.1 Boekingen van diensten
Boekingen voor diensten, zoals cacaoceremonies, worden achteraf per factuur voldaan, tenzij anders overeengekomen. Betaling dient te geschieden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
5.2 Voorwaarden bij specifieke boekingen
Voor groepsactiviteiten en speciale evenementen kan, afhankelijk van de aard van de activiteit of het evenement, vooraf betaling worden verlangd. Dit wordt voorafgaand aan de boeking met de Klant gecommuniceerd.
5.3 Betalingen voor producten
Betalingen voor producten dienen vooraf te worden voldaan via de daarvoor ter beschikking gestelde betalingsmethoden.
5.4 Herroepingsrecht
Voor producten geldt een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, waarbij de Klant het recht heeft om het Product zonder opgave van reden te retourneren, mits het Product ongebruikt en in originele staat is. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Klant schriftelijk contact op te nemen met Oaesis.
5.5 Betalingsachterstand
Indien de Klant in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur of een betaling wordt gestorneerd, is de Klant na het eenmalig versturen van een aanmaning of ingebrekestelling van rechtswege in verzuim en wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Klant in verzuim is tot aan het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
5.6 Incassokosten
Indien de Klant in gebreke of in verzuim is in de nakoming van de eigen verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Klant.
6.1 Annuleringsvoorwaarden
Annuleringen van diensten dienen schriftelijk te worden doorgegeven. Bij annulering tot 72 uur voor de Dienst worden geen kosten in rekening gebracht. Bij annuleringen binnen 72 uur voor de Dienst wordt 50% van de kosten in rekening gebracht vanwege de reeds gedane voorbereidingen. Bij annulering zal eerst worden gekeken of de Dienst kan worden verplaatst naar een andere datum. Indien verplaatsing niet mogelijk is, gelden de hierboven vermelde annuleringskosten.
6.2 Onvoorziene omstandigheden
In het geval van onvoorziene omstandigheden heeft Oaesis de mogelijkheid de Dienst of onderdeel van de Dienst te onderbreken, verplaatsen of annuleren. Van onvoorziene omstandigheden is onder meer sprake in geval van ziekte of problemen met materialen die noodzakelijk zijn voor een behoorlijke uitvoering van de Dienst. In dergelijke gevallen zal Oaesis de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en indien van toepassing, reeds betaalde bedragen terugstorten.
6.3 Recht om klanten te weigeren
Oaesis behoudt te allen tijde het recht om een Klant te weigeren voor deelname aan de Dienst. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als de medische geschiedenis van de Klant deelname onverstandig maakt of als de motivatie voor deelname niet in lijn is met de kernwaarden van Oaesis. In dergelijke gevallen zal Oaesis de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en, indien van toepassing, reeds betaalde bedragen terugstorten.
7.1 Gezondheidsverklaring
Deelnemers aan cacaoceremonies en andere diensten dienen eventuele gezondheidsproblemen voorafgaand aan deelname aan Oaesis te melden.
7.2 Contra-indicaties
Het drinken van ceremoniële cacao wordt afgeraden bij gebruik van bepaalde antidepressiva, bij ernstige hart- en vaataandoeningen en in sommige fases van de zwangerschap. In sommige andere situaties is voorzichtigheid geboden. Voor gedetailleerde informatie over contra-indicaties wordt verwezen naar de veelgestelde vragen op de website van Oaesis.
7.3 Risico’s en aansprakelijkheid
Deelname aan de Dienst is geheel op eigen risico. Oaesis is niet aansprakelijk voor gezondheidsproblemen die voortvloeien uit deelname aan de Dienst. Deelnemers dienen zich te houden aan de veiligheidsinstructies van Oaesis. Bij twijfel adviseert Oaesis deelnemers om voorafgaand aan deelname een arts of specialist te raadplegen.
8.1 Uitsluiting van aansprakelijkheid
Oaesis is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die de Klant lijdt als gevolg van het gebruik van de diensten of producten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Oaesis.
8.2 Eigen verantwoordelijkheid
Deelname aan de diensten en het gebruik van de producten is geheel op eigen risico van de Klant.
8.3 Uitsluiting van indirecte schade
Oaesis is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
8.4 Resultaatsgarantie
Oaesis voert haar diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Oaesis kan echter niet garanderen dat de Klant het beoogde resultaat zal bereiken. De Klant erkent dat de resultaten niet direct zichtbaar kunnen zijn en mede afhankelijk zijn van de eigen inzet en andere factoren.
9.1 Verwerking van persoonsgegevens
Oaesis verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Vertrouwelijke behandeling
De verzamelde gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Gedetailleerde informatie over hoe Oaesis met persoonsgegevens en privacy omgaat, is te vinden in de privacyverklaring op de website van Oaesis.
9.3 Rechten van de Klant
De Klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van de eigen persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden ingediend via het contactformulier op de website van Oaesis.
Alle materialen en inhoud die door Oaesis worden verstrekt, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, video’s en documentatie, zijn beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. De Klant mag deze materialen niet kopiëren, verspreiden, bewerken, openbaar maken, of op enige andere wijze gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Oaesis. Het is tevens niet toegestaan om de opbouw en inhoud van de diensten die Oaesis aanbiedt te kopiëren of na te bootsen.
11.1 Procedure voor klachten
Klachten over de diensten en producten van Oaesis kunnen schriftelijk worden ingediend via het contactformulier op de website van Oaesis.
11.2 Reactietermijn
Oaesis zal binnen twee werkdagen reageren op klachten van de Klant.
11.3 Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Oaesis is gevestigd.
12.1 Recht op wijziging
Oaesis behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen wanneer de omstandigheden dit vereisen.
12.2 Bekendmaking van wijzigingen
De meest actuele versie van de Voorwaarden zal te allen tijde beschikbaar zijn op de website van Oaesis. De Klant wordt niet actief geïnformeerd over wijzigingen in de Voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om regelmatig de meest recente versie van de Voorwaarden te raadplegen op de website van Oaesis.
Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijft de rest van de Voorwaarden onverminderd van kracht. De nietige of vernietigbare bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
